#更新 #已收到
原本打算收到專輯後再開心的發個開箱文，但至今我都還沒收到，所以只好先來發文抱怨一下..
大家也知道由於疫情的關係，各家公司紛紛推線上視訊簽名會
(這裡也不隱瞞了，直接放當初的活動公告)
6/22在Sound Wave有一場視訊簽名會，我在6/16號用非會員下單了兩個set，6/18公開了中獎名單也很幸運有抽中簽售
6/22進行了視訊簽售，當初說專輯要簽售結束後才會出貨
一路等到7/1都沒出貨的消息，這中間一直都有上去查訂單狀態，7/1上面仍寫著準備發貨
等到7/23我終於收到出貨通知的email
但到了8月我都沒收到EZway的通知(現在國外貨物進口都要實名認證，照理說到台灣就會有通知)
後來我上Sound Wave查訂單的時候，他居然告訴我超過天數必須直接問客服？？？？
8/7我用了註冊的帳號用1：1的方式跟客服說我沒收到包裹，他回覆說包裹已經進入退貨程序，配送員還沒把貨送回公司。
他們公司收到貨後會馬上寄給我。也表示寄送資料沒問題。並說寄出後會寄email給我
(因為我韓文滿爛的所以1：1都是用英文詢問的)
好的，我又等了2個禮拜，這中間完全音訊全無，8/21我終於受不了再次用1：1詢問貨物狀態，然而到現在8/31都沒有收到任何回覆。
真的有夠傻眼，我也不是說三天兩頭狂催，但貨物毫無音訊又過了那麼久真的很緊張
我只是想知道我的貨目前的進度跟狀態而已啊qq
有人有類似的情況發生嗎？想知道該怎麼辦才好...
打算直接寫email過去問了
#9/2更新 今天9/2終於收到回覆了，但回覆內容讓我超傻眼。
他說原本的負責人換人了，他現在在幫我追蹤了。說退貨程序有問題，已經通知相關部門盡速寄出。
那假如我今天沒有持續追這筆訂單是不是就不會有下落了？整個購買經驗超不好的，雖然客服都很客氣，但辦事效率實在不太好...
希望我的包裹能平安，能早日收到啊拜託~ 我已經做好沒收到不罷休的準備了
#9/28更新
總之我9/28又再度寫了1：1詢問進度，到這次我口氣就有點不太好了。直接表明我錢已經付了，訂單過了三個月了我都沒收到包裹，再噹一下他們給回復很爛，而且我看蠻多人都有在問類似的問題。就直說基於對顧客最基本的承諾希望可以重視這些問題。果然放狠話隔天就回復了，但不巧的是剛好遇到中秋假期要等到下周一才能出貨。
後來Sound Wave終於在10/8傳了包裹追蹤碼給我，隔天10/9我就收到EZ Way的實名委任通知了~
10/12早上8點貨運公司就打電話來確認了，還另外收了100多塊，但我等了快四個月那點錢已經不算甚麼了...
當天就收到包裹啦~眼淚真的差點沒掉出來
結論就是遇到這種情況真的不要讓他拖，態度不強硬一點他就永無止境的給你拖下去。
希望大家都不要遇到這種情況啦，不然真的很累，整整搞了快四個月，費時費心，一天到晚想要怎麼追，寫英文信件寫到快發瘋...
有任何問題都可以來問！我有看到就會回復大家~
留言列表
